Terminos y Condiciones

Última modificación: 22 de Noviembre de 2016

Tras el acuerdo con el itinerario del viaje y los costos, se le solicitará al cliente un pago por adelantado para realizar las diferentes gestiones que se necesitan. Tras recibir este pago, Brisa Cubana enviará una confirmación por escrito por fax o correo electrónico. Esta confirmación servirá como un contrato legalmente vinculante para los servicios solicitados según el itinerario del viaje y los detalles acordados (se tienen en cuenta cambios inevitables) una vez que el pago del saldo haya sido recibido (véase la sección 2).

Si el solicitante registra varios viajeros,  sera responsable en su totalidad de las obligaciones contractuales como si fuesen propias. Con la conclusión del contrato, si el cliente está de acuerdo, almacenaremos sus datos personales para usarlos en Brisa Cubana, solo y exclusivamente, con el fin de facilitar el recorrido y el itinerario. Su información personal no será ni vendida ni utilizada para cualquier beneficio comercial.

Para confirmar el contrato de viaje acordado, se debe hacer un pre-pago del 30% por persona. El saldo restante de cada uno de los viajes se debe pagar a más tardar 90 días antes de la salida hacia Cuba.

Si el cliente decide viajar a Cuba a través de Soy Cuba. Travel y su término para el viaje es inferior a los 90 días, el pago del recorrido se debe hacer inmediatamente y en su totalidad .

Si un cliente no puede pagar el recorrido en su totalidad antes de las fechas finales de pago acordadas (90 días antes de la salida para Cuba), el cliente se arriesga a perder el servicio. Igualmente, al no realizar el pago total antes de la fecha de vencimiento, el cliente perderá el depósitos de todos los viajeros incluidos en la reserva.

Si el precio de la excursión no ha sido pagado en su totalidad antes del comienzo de viaje arreglado, Soy Cuba.Travel será liberado de sus obligaciones de servicio y puede requerir que el cliente pague los gastos de renuncia apropiados.

El alcance de los servicios es detallado según nuestras descripciones, ilustraciones y cotizaciones tal como se presentan en la página web de Brisa Cubana y en sus términos contractuales acordados (ver sección 1).

Brisa Cubana se reserva el derecho de modificar la información del tour (por correo electrónico o detallado en la página web) antes de confirmar el viaje con el cliente a través de un acuerdo contractual escrito según la sección 1. Sin embargo, Soy Cuba.Travel se reserva el derecho de modificar el tour sólo como resultado de circunstancias legítimas e imprevisibles.

Tales  circunstancias  incluyen; Modificaciones  o  desviaciones de las descripciones de viaje durante  el recorrido debido a las condiciones de la carretera, el clima severo y la arbitrariedad oficial entre otros. El proceso de viaje indicado en la descripción de viaje no puede garantizarse, aunque en todas las circunstancias Brisa Cubana solo hará cambios en el recorrido con la consideración de los mejores intereses del cliente. Las descripciones de viaje acordadas sólo representan el proceso de viaje planeado, sin garantizar los detalles de la secuencia exacta de operación. Brisa Cubana no será responsable cuando las circunstancias ocurran fuera del control de Brisa Cubana o sus proveedores.

Si los clientes solicitan arreglos especiales antes o durante el tour, ej. modificación de la gira debido al tiempo severo, una vez acordado, un contrato por escrito debe ser firmado por ambas partes.

— 1. ajustes de rendimiento y precio

Todos los costos adicionales incurrido por modificaciones y / o desviaciones del itinerario o programas por circunstancias imprevistas y / o excepcionales fuera del control de Brisa Cubana, serán cargados al cliente.

Brisa Cubana no se hace responsable de los cambios en los costos de transporte, impuestos de aeropuerto, entradas al parque o similares que están sujetos a variación y están fuera del control de Brisa Cubana. Nos esforzaremos por informar a los pasajeros de cualquier cambio lo antes posible.

Brisa Cubana tiene derecho a incrementar el precio del viaje después de la conclusión del contrato de viaje como resultado del aumento  de  los  costos  de  transporte  o  de  los  cargos  por  ciertas  prestaciones,  impuestos  portuarios  o  aeroportuarios  o modificación de los tipos de cambio que puedan afectar los costos finales. Cualquier cambio puede ocurrir hasta 4 meses antes de la fecha de partida acordada. De ser así, el cliente será informado de inmediato, pero no más tarde de 21 días antes de la salida. Los incrementos de precios posteriores no son admisibles.

— 2. gastos adicionales

Todos los cargos adicionales que surjan debido a la modificación del itinerario causado por el cliente serán debitados al cliente para pago inmediato. Los cargos mencionados incluyen: llegada tardía del cliente al aeropuerto o puerto resultando en falta de embarque, llegada tardía a excursiones de trekking, salida prematura del país por cualquier motivo (salud, personal, legal, etc.), enfermedad o accidente en que incurrió durante el viaje, evacuación, ser hospitalizado, estancia en hotel para una o un acompañante).

Si  Brisa Cubana necesita adelantar dinero para atender una emergencia aguda, entonces la cantidad establecida debe  ser devuelta a Brisa Cubana inmediatamente después de finalizado el viaje.

— 1. renuncia antes del inicio del viaje

Brisa Cubana puede retirar la oferta de viaje hasta 14 días antes de la fecha de inicio del viaje si no se cumple el número de participantes requeridos para el tour, pero sólo si la descripción de viaje para el tour correspondiente se refiere a un número mínimo de participantes.

La afirmación de que el número mínimo de participantes no se ha alcanzado y de que el viaje ha sido cancelado debe llegar al cliente a más tardar 14 días antes de la fecha de inicio del viaje. El cliente recibirá un reembolso inmediato por cualquier pago realizado anteriormente, pero no tiene derecho a ninguna compensación o reclamación adicional.

— 2. renuncia después del inicio del viaje

Brisa Cubana puede retirar sus servicios después de la fecha de inicio del viaje si se considera que el cliente de alguna manera está interrumpiendo el viaje o causando angustia a otros miembros del grupo, personal o proveedores. Esto se aplica también si el cliente no  cumple con los requisitos específicos para el tour en cuestión (salud física y /  o mental, capacidades generales, habilidades técnicas, donde sea aplicable).

Si Brisa Cubana cancela el viaje, los costos incurridos y hasta  esa fecha, incluidos los pagos adelantados por los servicios contratados para la gira, no serán reembolsables. El cliente sólo tendrá derecho a reembolsos según lo decidido por Brisa Cubana en consideración de los gastos de viaje incurridos.

Después del acuerdo de itinerario y los costos, se le pedirá al cliente un prepago para el tour. Al recibir este pago, Brisa Cubana enviará  confirmación  por  escrito,  por  fax  o  correo  electrónico.  Esta  confirmación  servirá  como  un  contrato  jurídicamente vinculante para los servicios solicitados de acuerdo con el itinerario de viaje acordado y los detalles (cambios inevitables) una vez que el pago de la gira de equilibrio ha sido recibido (ver sección 2).

Si el solicitante registra para varios viajeros, es responsable de todas sus obligaciones contractuales como si fuera suya. Con la celebración del contrato el cliente acepta el almacenamiento de sus datos personales para su uso por Brisa Cubana para facilitar el recorrido y su itinerario solamente. Su información personal no será vendida o mal utilizada para ningún beneficio comercial.